申甌KTJ126數(shù)字程控調(diào)度機(jī)應(yīng)用方案

根據(jù)客戶需求結(jié)合以往的工作經(jīng)驗(yàn)，本方案以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)調(diào)度業(yè)務(wù)主體，以一體化、智能化、便捷化管理為設(shè)計(jì)理念，綜合數(shù)字電話、集控調(diào)度組網(wǎng)、模擬分機(jī)、統(tǒng)一電話計(jì)費(fèi)管理等多個(gè)應(yīng)用模塊，實(shí)現(xiàn)新型調(diào)度通信應(yīng)用。本系統(tǒng)采用申甌KTJ126本案型數(shù)字程控調(diào)度機(jī)為核心交換，與調(diào)度臺(tái)配合組網(wǎng)，組網(wǎng)結(jié)構(gòu)如下圖：

• 在中心機(jī)房安置一臺(tái)申甌KTJ126本安型數(shù)字程控調(diào)度機(jī)；

• 設(shè)備提供模擬接口對(duì)接運(yùn)營(yíng)商外線中繼；

• 地調(diào)與省調(diào)設(shè)備通過(guò)FXO模擬中繼對(duì)接到調(diào)度中心；

• 所有分配的電話都可內(nèi)線互撥，直線電話可擁有直線號(hào)碼直撥出局及入局。出局統(tǒng)一從總部出局。省調(diào)、地調(diào)的調(diào)度電話通過(guò)FXO中繼可調(diào)度到調(diào)度中心的調(diào)度分機(jī)；

• 申甌KTJ126設(shè)備提供RS232接口連接調(diào)度中心調(diào)度臺(tái)，提供總機(jī)調(diào)度控制。

• 一鍵到位、一機(jī)多號(hào)

• 撥打電話方式靈活

• 通話快速拆線

• 話務(wù)轉(zhuǎn)接

• 強(qiáng)插功能

• 強(qiáng)拆功能

• 可設(shè)多個(gè)分調(diào)

• 自動(dòng)鍵權(quán)

• 免提掛機(jī)

• 遠(yuǎn)端調(diào)度主機(jī)、調(diào)度機(jī)集中維護(hù)

• 按鍵燈多種狀態(tài)顯示

• 電話會(huì)議

• 臨時(shí)會(huì)議

• 在會(huì)議狀態(tài)中，使參加方有發(fā)言權(quán)

• 強(qiáng)制用戶退出會(huì)議

• 監(jiān)聽

• 緊急呼叫

• 選擇接入

• 夜服功能

• 振鈴區(qū)分

• 全忙提示

• 一鍵觸發(fā)：單鍵實(shí)現(xiàn)強(qiáng)插、強(qiáng)拆、監(jiān)聽等強(qiáng)制性操作，以實(shí)現(xiàn)有效率的調(diào)度；

• 群呼：可自定義預(yù)設(shè)用戶或默認(rèn)預(yù)設(shè)群組進(jìn)行群呼；

• 調(diào)度會(huì)議：具備強(qiáng)大的調(diào)度電話會(huì)議功能，單鍵召開、加成員，操作界面直觀，可進(jìn)行發(fā)言控制，支持會(huì)議過(guò)程中部分或全部錄音。

• 自動(dòng)鍵權(quán)：調(diào)度臺(tái)為雙席調(diào)度，左右兩手柄分別完成相同或不同功能。‘鍵權(quán)’指示燈長(zhǎng)亮表示調(diào)度臺(tái)的顯示、及所有操作都針對(duì)該席位。雙席都工作時(shí)按鍵的操作權(quán)自動(dòng)跟隨后摘機(jī)的手柄，也可強(qiáng)制切換操作權(quán)；其中一個(gè)先掛機(jī)，鍵權(quán)自動(dòng)跟隨正在通話的席位。

• 廣播功能：調(diào)度總機(jī)摘機(jī)按被叫號(hào)碼，被叫振鈴，同時(shí)啟動(dòng)擴(kuò)音電路，振鈴?fù)Ｖ梗鹘兄v話，其講話聲由被叫的防爆揚(yáng)聲器播放出去，實(shí)現(xiàn)找人或發(fā)布指令目的。被叫聽到呼叫后摘機(jī)，即關(guān)閉擴(kuò)音，同主叫通話。

• 狀態(tài)監(jiān)控：能夠根據(jù)指示燈顏色變化顯示各調(diào)度用戶及中繼的工作狀態(tài)，并可對(duì)用戶進(jìn)行強(qiáng)插通話，或強(qiáng)制拆線。

• 強(qiáng)插：當(dāng)呼叫某分機(jī)，而該分機(jī)在通話時(shí)，直接按該分機(jī)鍵，可直接插入該分機(jī)通話話路進(jìn)行三方通話。強(qiáng)插三方通話后，被插分機(jī)掛機(jī)，還可為另一方轉(zhuǎn)接至其它分機(jī)；調(diào)度員掛機(jī)恢復(fù)原來(lái)通話。

• 強(qiáng)拆：當(dāng)某個(gè)用戶或中繼長(zhǎng)時(shí)間占用，可直接按相應(yīng)的分機(jī)鍵或中繼鍵兩次拆斷通話，分機(jī)聽忙音、中繼復(fù)原。

• 內(nèi)置全數(shù)字式錄音：可以對(duì)任意通話、會(huì)議過(guò)程中靈活啟動(dòng)，為保持調(diào)度指揮通話資料、事故后可追溯、調(diào)度坐席的考評(píng)依據(jù)等提供了解決方案。

• 易維護(hù)：圖形化友好界面，兼?zhèn)湔{(diào)度管理、分機(jī)/中繼管理、帳號(hào)管理、話單管理、數(shù)據(jù)備份/恢復(fù)、在線升級(jí)等功能。